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F.A.Q.

De onde vêm os tênis que eu compro na ACE1?

Os tênis comprados na ACE1 vêm de diversos vendedores que anunciam seus produtos na plataforma. Você mesmo pode anunciar seus tênis para venda em um processo que toma menos de 3 minutos!

Qualquer um pode vender na ACE1?

Se você possui um tênis original em boas condições e um celular com câmera você pode se cadastrar e começar a postar seus produtos!

Vocês são um marketplace neutro? Isso significa que não sei de quem estou comprando? E quem está comprando de mim não me conhece?

Sim. A plataforma da ACE1 está alinhada diretamente com a facilidade e comodidade (seja para o comprador quanto para o vendedor) e, por isso, a plataforma é totalmente neutra – afinal, sabemos como é problemático e difícil o processo de pedir feedbacks de vendedores e compradores, e tentar escapar de todas as "arapucas" das pessoas mal-intencionadas em relações diretas. || Fique tranquilo! Todo o trabalho duro está sendo feito pela ACE1 para garantir a total segurança de suas compras e vendas.

O que garante que os tênis são originais e de boa qualidade?

Após a venda ser concretizada, o vendedor envia seu produto a ACE1, onde nosso time de especialistas irá analisar se o tênis: || 1) É autêntico; || 2) Corresponde a todas as condições descritas pelo vendedor. || Só após a checagem dessas duas condições o produto é enviado ao comprador. || Nossos especialistas irão analisar todos os aspectos do tênis, desde a SKU (Stock Keeping Unit) e a etiqueta, até a costura, textura, cor, materiais, cheiro e muito mais. Se o produto for dado como falso ou não condizente com as condições anunciadas pelo vendedor, o comprador é ressarcido integralmente pelo valor que foi pago. || A ACE1 não se responsabiliza pelo reenvio do produto ao vendedor caso este não cumpra os termos de envio!

O que é considerado um tênis novo? E um tênis usado

Para a ACE1, só é considerado novo um tênis que esteja em condições impecáveis, nunca usado, com todos os acessórios originais em perfeita condição e com a caixa original possuindo, no máximo, danos mínimos. No caso de não cumprimento de alguma condição citada acima, o produto não será mais configurado como novo. || Para um tênis ser configurado como usado, este não deve se encaixar com as condições de um tênis novo. Além disso, será necessário que o vendedor declare todas e quaisquer avarias e condições do tênis anunciado.

Eu não encontrei o produto que eu desejo comprar ou vender. O que eu posso fazer?

Se um produto não for encontrado no nosso site para ser anunciado à venda, você pode pedir que o modelo específico seja incluído na plataforma através do botão de "Não encontrei o produto que quero vender", na primeira página do processo de venda da ACE1.

Quanto eu pago de comissão para vender na plataforma?

A ACE1 fica com 13,5% do valor de sua venda em troca do serviço de intermediação e autenticação de seu produto, podendo variar positivamente ou negativamente, dependendo do número de vendas bem ou mal sucedidas, conforme descrito no Painel do Vendedor e segundo seus "Pontos ACE1".

Sistema de Pontos ACE1

Ao criar uma conta de vendedor, você inicia no nível ACE5. Cada 1 real que você vender se tornará 1 ponto ACE1. Continue acumulando vendas bem sucedidas, e você acumulará pontos e passará a ser um vendedor de nível ACE4, ACE3, ACE2 até, por fim, ACE1. Cada venda bem sucedida é um passo rumo a menores taxas de comissão para suas próximas vendas.|| Mas fique atento pois, para cada solicitação de venda negada você perde 2 pontos para cada 1 real do valor pelo qual seu tênis foi comprado. Ex.: Você negou a solicitação de compra de um tênis anunciado por R$1.000,00. Por isso, você perderá 2.000 pontos ACE1. || Da mesma forma, caso você falhe em sua venda após a ter aceito - caso de atraso, ou produto não condizente com o anunciado - você também perderá, em pontos, o dobro do valor pelo qual seu tênis foi comprado, além de ser multado em 7,5% do valor da venda. Ex.: Você não enviou no prazo devido um tênis que foi comprado por R$1.000,00. Por isso, você perderá 2.000 pontos ACE1 e será cobrado com uma taxa de R$75,00. || Lembre-se, além da comissão da ACE1, o valor que você receberá ainda será descontado da taxa de processamento do pagamento do cartão de crédito.

Quanto eu pago de frete para enviar ou receber meus produtos?

Para compra, o valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout com base em seu endereço de recebimento, e é pago junto da sua compra. || Para venda, o valor de frete não é pago através da ACE1. A ACE1 te fornece uma estimativa de quanto será gasto com frete de acordo com o método de envio de sua preferência. || Você também pode escolher por deixar seus produtos em nosso escritório para não incorrer em nenhum custo relacionado ao frete – .

Quanto tempo demora para meu tênis chegar?

Utilizamos os serviços dos Correios para as entregas, sendo o pedido expedido no próximo dia útil, a partir do momento em que o produto for autenticado. || Como dependemos do vendedor enviar o produto somente após a compra ser realizada, o tempo de entrega da ACE1 pode variar entre 2 a 14 dias úteis, dependendo tanto das condições de entrega do vendedor quanto do comprador. || É válido ressaltar que: tanto a entrega quanto a retirada do produto, ambas podem ser realizadas diretamente em nosso endereço: || , em horário marcado através do contato@ace1.com.br ou .

Quero mudar o preço do meu produto, ou quero remover meu anúncio do site.

Todas as mudanças podem ser realizadas através do painel do vendedor em "Meus Anúncios"

Meu processo de compra ou venda teve algum erro / Tenho sugestões de melhorias e feedbacks para o serviço

Se você possui qualquer tipo de feedback, mal-funcionamento, sugestão ou elogios, por favor entre em contato conosco – pode ser via contato@ace1.com.br ou . Para poder melhorar os nossos serviços prestados, vamos procurar entrar em contato com nossos clientes compradores e vendedores ao longo do processo de venda.

Por que comprar com a ACE1 é 100% seguro?

Todos os tênis vendidos no app passam antes pela equipe de especialistas da ACE1. Nossos especialistas vão verificar se o tênis é 1)Autêntico e original 2)Condizente com o anúncio do vendedor. Só depois que o tênis recebe nosso certificado e garantia de autenticidade, ele é enviado para você. Pode ficar tranquilo! Pagamentos com a ACE1 são 100% seguros pois utilizamos o sistema de pagamentos da Wirecard. A Wirecard é reponsável pela segurança de pagamentos de mais de 200 mil empresas ao redor do mundo, como Rakuten, Sympla, Enjoei, Fedex, Garmin, etc. A ACE1 não retém seus dados de pagamento. Não armazenamos o número, tampouco o código de segurança de seu cartão, evitando o uso por terceiros. Seus dados estão seguros e criptografados com a Wirecard. Para mais informações, consulte https://wirecard.com.br/politica-de-privacidade/

Por que vender com a ACE1 é 100% seguro?

Após a realização de uma venda, seu dinheiro estará disponível em sua conta ACE1 com total segurança. O dinheiro fica disponível para saque 14 dias após a confirmação do pagamento pelo comprador. Pode ficar tranquilo! Sua conta ACE1 é mantida segura pela Wirecard, facilitadora de pagamentos responsável pela segurança nas transações de mais de 200 mil empresas ao redor do mundo, como Rakuten, Sympla, Enjoei, Fedex, Garmin, etc. Assim que seu dinheiro estiver disponível, você pode sacar para uma conta bancária de sua preferência (contanto que ela esteja em seu nome/CPF), ou usar seus fundos para comprar produtos dentro da ACE1. Para sacar seus fundos disponíveis, é só entrar em “Carteira”, escolher o valor e clicar em “Sacar”. Você receberá em seu e-mail uma senha para o saque, pois assim garantimos que só você mesmo pode realizá-lo. Depois disso é só concluir, e em 1 a 3 dias úteis seu dinheiro cai na sua conta bancária. Na ACE1 você não tem que se preocupar com compradores utilizando meios de pagamento fraudulentos, pois temos um rigoroso sistema anti-fraudes junto da Wirecard, que elimina quaisquer possíveis compradores mal-intencionados. Vendendo na ACE1, você não precisa se expor a situações cansativas, perigosas ou a encontros com compradores possivelmente mal-intencionados. Depois da venda, é só levar seu produto para os correios ou diretamente para o escritório da ACE1, e fim!

TERMOS DE USO

“ACE1”

BEM-VINDO(A) À ACE1

1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES

1.1. Aqui, estabelecemos os termos que Você, Usuário, deve saber e concordar para utilizar a nossa Plataforma, a fim de comprar e/ou vender seus tênis colecionáveis.

Pedimos que leia atentamente, tire todas as suas dúvidas, pois Você estará celebrando um contrato vinculativo com a ACE1.

Se Você não concordar ou não puder cumprir com as disposições do presente documento, não deverá utilizar a Plataforma.

Caso concorde com os termos, agradecemos por escolher a ACE1. Note que para algumas situações, precisaremos de seu consentimento.

Para usar os Serviços ACE1, Você precisa se certificar que concorda com nossos termos. Dúvidas poderão ser esclarecidas na nossa página de “Perguntas Frequentes” https://ace1.com.br/policy e pelo nosso canal de atendimentos [e-mail: contato@ace1.com.br]. Responderemos no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis.

Observação, todos os termos aqui usados no gênero masculino são uma representação geral para ambos os sexos.

1.2 DEFINIÇÕES: Para os fins destes Termos de Uso e Política de Privacidade, consideram-se:

1.2.1. Plataforma: software desenvolvido pela ACE1 INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA., sociedade inscrita no CNPJ/ME sob o nº 30.462.823/0001-08 e disponibilizado em site e aplicativo.

1.2.2. Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): o código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.

1.2.3. Sites e/ou Aplicativos: sites e aplicativos da ACE1 por meio dos quais o Usuário acessa os serviços e conteúdos disponibilizados pela ACE1.

1.2.4. Terminais (ou “Terminal”, quando individualmente considerado): computadores, notebooks, netbooks, smartphones, tablets, palm tops e quaisquer outros dispositivos que se conectem à Internet.

1.2.5. Usuário Comprador, Comprador ou Você (“Usuários”, quando coletivamente considerado): todas as pessoas físicas que utilizarão a Plataforma para comprar seus tênis colecionáveis ao(s) Usuário(s) Vendedor(es).

1.2.6 Usuário Vendedor, Vendedor ou Você (“Usuários”, quando coletivamente considerado): todas as pessoas físicas que utilizarão a Plataforma para vender seus tênis colecionáveis ao(s) Usuário(s) Comprador(es).

1.2.7 Serviços ACE1: conforme descrição contida na sessão “O que é a ACE1?”.

1.2.8 Oferta: toda oferta de produto veiculada na Plataforma.

1.2.9 Conta ACE1: perfil do Usuário na Plataforma em que constará suas informações pessoais, tais como histórico dos artigos disponibilizados para venda, status das compras, histórico dos artigos vendidos, status dos artigos consignados, saldo a sacar ou utilizar em compras, valores em bônus, preferência de compras, dentre outros.

1.2.10 Parceiro ACE1: intermediários que possibilitam a execução de nossos Serviços, como empresas de meios de pagamento eletrônico, Correios, lavanderias.

1.2.11 Comissão ACE1: valor retido pela ACE1 em contraprestação à execução de nossos Serviços.

1.2.12 Certificado de Autenticidade: certificado assinado por especialistas atestando a autenticidade/originalidade do tênis.

1.2.13 Etiqueta de Autenticidade: etiqueta colocada pela ACE1 no tênis atestando sua autenticidade.

1.2.14 Pagamento do Vendedor: valor da compra descontado o valor devido a ACE1 a título de comissão e o valor de taxa de processamento Wirecard.

1.2.15 Pontos ACE1: programa de pontos para o Usuário Vendedor.

1.2.16 Ponto de Entrega: local para envio do tênis pelo Vendedor. Endereços possíveis estarão indicados no site.

Usuário, passamos a explicar como é a sua experiência na ACE1. Não esqueça que em caso de dúvidas, Você pode entrar em contato com a nossa equipe =)

2. O QUE É A ACE1?

2.1. A ACE1 é uma Plataforma de revenda de tênis colecionáveis novos ou seminovos. A equipe ACE1 se esmera e prepara o seu item de desejo, isto é, captamos o artigo de titularidade do Usuário Vendedor, realizamos o cadastramento, o registro fotográfico para controle interno, a certificação de originalidade, a gestão de pagamentos e de garantias e, após a compra, nossa equipe prepara a embalagem do artigo que agora é seu e providencia o envio para o seu endereço (“Serviços”).

2.2. Você adquire o seu artigo acessando o nosso aplicativo ACE1 na App Store e na Google Play Store. https://www.ACE1.com.br/

3. QUERO COMPRAR E/OU VENDER UM TÊNIS. O QUE FAÇO PRIMEIRO?

Usuário, realize seu cadastro na ACE1.

3.1. Você poderá usufruir dos Serviços disponíveis em nossa Plataforma após a realização do seu cadastro e abertura da sua Conta ACE1. Vamos pedir dados pessoais seus para cadastro (por exemplo, nome, telefone celular, e-mail, CPF, endereço e data de nascimento).

3.1.1 O Usuário que (i) tiver idade menor que 18 (dezoito) anos ou (ii) necessitar ser assistido ou representado, somente poderá utilizar a Plataforma se tiver o consentimento de seus pais ou representante legal. Assim, um dos pais ou o responsável legal pelo Usuário deverá enviar para o e-mail contato@ace1.com.br.

3.2. Usuário Vendedor, ao realizar o seu cadastro, Você passa a ser parte do programa Pontos ACE1. O programa tem 5 steps: o cadastro coloca o Usuário como ACE5 e à medida que realize vendas exitosas na Plataforma, recebe novas classificações, as quais dão direito à benefícios. Você encontra mais detalhes sobre o programa aqui https://ace1.com.br/FAQ. Esclarecemos que a política do Pontos ACE1 pode sofrer alterações – nos comprometemos a somente implementar alterações após a divulgação das alterações.

QUERO VENDER!

3.3. Vendedor, ao se decidir ofertar um tênis colecionável na ACE1, Você deve (i) clicar na aba “Vender”, (ii) selecionar o modelo e descrever o seu estado atual, assim como declarar todos os conteúdos extras que vêm de fábrica junto do produto original, (iii) fotografar o tênis, (iv ) realizar o upload das fotos do tênis na ACE1, no campo indicado, ( v) descrever o artigo (marca, se usado ou nunca usado e estado de conservação; (vi) indicar valor para compra.

3.2.1. Ao receber uma proposta de compra, o Vendedor tem 24 horas para aceitar a “Solicitação de Compra”. Na hipótese do Vendedor não se manifestar ou não aceitar a proposta, perderá pontos do Pontos ACE1.

3.2.2. Após aceitar a “Solicitação de Compra” o Vendedor deverá enviar o tênis para a sede da ACE1 ou para um Ponto de Entrega em até 72 horas, a contar da hora de recebimento por Você do e-mail com as informações de envio. Vendedor, caso a ACE1 não receba o tênis dentro de 72 horas, a ACE1 cancelará a transação e não mais efetuará a venda do seu tênis. Se após o cancelamento, a ACE1 receber o tênis, entraremos em contato para devolver o artigo para Você, Vendedor, via Sedex, a cobrar. Por isso, é importante que Você fique atento a seu e-mail, inclusive à sua caixa de spam.

3.2.3.

Recebido o artigo, nossa equipe irá (i) confirmar se o tênis está em conformidade com a descrição feita por Você, (ii) verificar a autenticidade do tênis e, se autêntico, colocaremos o Certificado de Autenticidade assinado por especialistas e uma “Etiqueta de Autenticidade”, (iii) enviaremos o tênis para o Comprador, (iv) realizar a gestão do pagamento.

3.2.4. Vendedor, Você poderá enviar o tênis para nossa sede ou para um Ponto de Entrega utilizando uma das opções de entrega indicadas na Plataforma. Veja item 5 “INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO E RECEBIMENTO DO TÊNIS”.

3.2.5. Usuário, note que se o tênis (i) não for autêntico, isto é, da marca indicada ou (ii) apresentar estado de conservação diverso daquele informado e perceptível nas fotos, a ACE1 poderá cancelar a compra e devolver o artigo para Você, Vendedor, via Sedex, a cobrar. A ACE1 poderá cobrar multa de 7,5% (sete vírgula cinco por cento) do valor total da compra nessas hipóteses. Essas hipóteses também acarretam perda de pontos do Pontos ACE1.

3.2.6. Se a má conservação do tênis for causada transporte do artigo até a nossa sede ou Ponto de Entrega, Você também arcará com o frete de retorno. Por isso, sugerimos que o tênis seja filmado ao ser embalado, pois Você poderá comprovar que a avaria foi causada pelo transporte.

3.2.7. Usuário Vendedor, a ACE1 não aceita produtos que sejam réplicas ou produtos falsificados. Nossos especialistas não emitirão o Certificado de Autenticidade casos suspeitem que o tênis enviado por Você seja uma réplica ou falsificação.

3.2.8. VOCÊ SOMENTE PODE VENDER ARTIGOS QUE SEJAM SEUS. ASSIM, CASO VOCÊ VENDA ARTIGOS QUE NÃO SEJAM SEUS ATRAVÉS DA PLATAFORMA, VOCÊ SE COMPROMETE A INDENIZAR A ACE1 POR EVENTUAIS PREJUÍZOS QUE POSSAMOS SOFRER, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, CUSTOS COM HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS.

3.2.9. O Usuário declara ciência de que o valor retido pela ACE1 à título de comissão é legítimo, uma vez que se trata da remuneração pelos Serviços prestados pela ACE1.

3.3 QUERO COMPRAR!

3.3.1 O Usuário Comprador ao gostar de um tênis, Você deve solicitar a compra e em até 24 horas Você receberá um e-mail informando se sua compra foi aceita.

3.3.2. Comprador, Você tem 7 (sete) dias após o recebimento do tênis em seu endereço para exercer o direito de arrependimento. No entanto, a ACE1 tem o direito de não aceitar a devolução do tênis, caso o tênis não seja recebido pela nossa equipe nas mesmas condições apresentadas quando enviamos sua compra para seu endereço. Assim, a ACE1 não aceitará a devolução nas seguintes hipóteses: (i) o tênis apresente sinais de uso; (ii) a Etiqueta de Autenticidade tenha sido retirada; (iii) a caixa do tênis e eventuais itens extras não estejam sob as mesmas condições apresentadas quando entregue a Você

3.3.3. Comprador, Você encontrará informações em nosso website sobre como proceder para solicitar a devolução do tênis e o recebimento de seu dinheiro.

4. VENDA FEITA. E AGORA?

4.1. Usuário Vendedor, após a compra pelo Usuário Comprador, caso ele não tenha exercido seu direito de arrependimento, Você receberá em 14 (catorze) dias o Pagamento do Vendedor. No entanto, Você poderá utilizar o seu crédito somente após a compensação do pagamento feito, o que pela Wirecard ocorre em 15 dias após a compra pelo Usuário Comprador. Você poderá acompanhar o status da compra e liberação do valor na Plataforma.

4.1.1. Do valor total, a ACE1 reterá a título de comissão valor a ser indicado na Plataforma e o restante será repassado ao Vendedor. O seu crédito ficará indicado na sua conta da ACE1 e Você poderá, a qualquer momento, sacar o dinheiro. O primeiro saque do mês é sem custo e demais saques podem ser feitos mediante cobrança de R$ 3,00 por transação.

4.1.2. O Usuário Vendedor, tem prazo indefinido sacar o dinheiro. No entanto, a ACE1 poderá notificá-lo para que Você exerça a opção dentro do período eventualmente apontado pela ACE1. Caso Você não realize a opção dentro do prazo indicado, o valor será integralmente transferido para a conta bancária cadastrada na Plataforma.

5. INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO E RECEBIMENTO DO TÊNIS

5.1. Usuário Vendedor, note que atualmente utilizamos os serviços do Correios (com ou sem seguro) como forma de envio.

5.2. Usuário Comprador, note que atualmente utilizamos os serviços do Correios (com ou sem seguro) como forma de envio.

5.3. Usuário, caso Você escolha enviar ou receber o tênis utilizando os Correios, Você estará sujeito aos termos e condições dessas empresas:


i - Correios

Clique para visualizar os termos de uso do Correios vigentes na data de divulgação dos Termos de Uso ACE1: Correios-Termos de Uso (http://www.correios.com.br/solucoes-empresariais/cartao-correios-facil/termos-e-anexos-dos-produtos-e-servicos-contratados/anexos/copy2_of_TermodeCondiesdePrestaodeServiosdeEncomendasNacionais.pdf)


5.3.1 ATENÇÃO. Usuário Comprador, caso Você opte por receber o tênis via Correios sem contratar o seguro disponível e ocorra algum problema, por exemplo, o tênis é extraviado ou roubado, a transação de venda será concluída para efeitos de pagamento. A ACE1 auxiliará Você no contato com o responsável pelo transporte. Você reconhece a total ausência de responsabilidade da ACE1 pelos serviços de transporte prestados.

6.QUAIS SÃO AS OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS?

6.1. Usuário, consideramos que quaisquer dados inseridos por Você na Plataforma são verdadeiros, atuais e completos.

6.1.1. No caso de qualquer alteração ou atualização de informações, Você poderá alterar estas informações diretamente na Plataforma.

6.2. Durante seu registro, Você poderá definir o login de acesso à sua conta e a senha. Você é responsável por manter a confidencialidade destas informações. Por favor, notifique a ACE1 imediatamente se Você suspeitar que uma pessoa não autorizada acessou sua conta.

6.2.1. Você não pode ter mais do que um cadastro na ACE1. Caso seja identificada a existência de cadastros duplicados, a ACE1 poderá inabilitar de forma definitiva todos os cadastros duplicados do Usuário, independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia.

6.3. Você concorda em usar a Plataforma apenas conforme previsto nestes Termos de Uso. Concorda também em não usar a Plataforma de qualquer forma que esteja em conflito com a legislação. A título de exemplo, e não limitação, Você concorda em NÃO:

i. publicar conteúdo ou itens nas categorias inadequadas ou áreas em nossos sites e serviços;

ii. infringir as leis, os direitos de terceiros ou as nossas políticas internas;

iii. postar conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório ou ofensivo contra a Plataforma ACE1 ou qualquer usuário;

iv. distribuir ou postar spam não solicitado, ou comunicações eletrônicas em massa, correntes ou esquemas de pirâmide;

v. distribuir vírus ou quaisquer outras tecnologias que podem prejudicar a Plataforma ACE1;

vi. tentar modificar, traduzir, adaptar, modificar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer programa de software utilizado em conexão com a Plataforma ACE1;

vii. copiar, modificar ou distribuir direitos ou conteúdo da Plataforma ACE1 ou direitos autorais e marcas comerciais da empresa; e

viii. colher e/ou compartilhar quaisquer informações sobre outros Usuários sem o consentimento do mesmo.

6.4. O Usuário declara ciência de que o valor retido pela ACE1 à título de comissão é legítimo, uma vez que se trata da remuneração pelos Serviços prestados pela ACE1.

6.5. O Usuário é exclusiva e integralmente responsável por determinar todos e quaisquer impostos e taxas incidentes sobre suas atividades relacionadas à utilização do Plataforma ou Serviços.

6.6. A ACE1 tem a prerrogativa de excluir o Usuário da Plataforma caso o mesmo descumpra quaisquer dos termos pactuados nestes Termos de Uso.

7. E A ACE1, TEM OBRIGAÇÕES? E DIREITOS?

Claro, nosso compromisso é oferecer ao Usuário a melhor experiência na ACE1 ao vender o seu tênis. Atuaremos conforme os Termos de Uso e Política de Privacidade disponibilizadas na nossa Plataforma.

7.1. A ACE1 empreenderá esforços razoáveis para manter os Serviços ACE1 operacionais. A ACE1 reserva o direito, periodicamente e a qualquer momento, de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, funções e recursos dos Serviços ACE1, com ou sem aviso prévio. Você aceita que a ACE1 não tem obrigação de manter, fazer upgrade ou atualizar os Serviços.

7.1.1. A ACE1 garante que durante a utilização da Plataforma pelos Usuários, o sistema funcionará regularmente em bases razoáveis, excluídos os casos fortuitos e de força maior comprovados.

7.1.2. As garantias previstas nestes Termos e Condições de Uso ficarão excluídas nos seguintes casos:

  • defeito proveniente de mau uso da Plataforma, devido ao não atendimento aos preceitos estabelecidos pela ACE1, tais como a falta de conexão com a internet, a bateria descarregada ou qualquer outro defeito eletrônico do dispositivo, incompatibilidade de hardware, sistema operacional, memória insuficiente, etc;

  • caso seja constatado que o sistema tenha sido utilizado ou violado por terceiros não autorizados, bem como problemas decorrentes de procedimentos não indicados nos manuais técnicos, como hacking, cracking, crawler, mashups;

  • problemas oriundos das companhias de serviços telefônicos que disponibilizam sinais para acesso à internet, sendo considerado caso fortuito e de força maior;

  • pelo mau funcionamento do equipamento ocasionado por queda ou indisponibilidade do servidor onde se encontra hospedado o Gateway de SMS e o serviço de envio de e-mails.

7.2. NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI, A PLATAFORMA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR LUCRO CESSANTE OU POR QUALQUER OUTRO DANO E/OU PREJUÍZO QUE O USUÁRIO POSSA SOFRER DEVIDO ÀS NEGOCIAÇÕES REALIZADAS OU NÃO REALIZADAS ATRAVÉS DA PLATAFORMA, AINDA QUE DECORRENTES DA CONDUTA DE OUTROS USUÁRIOS DO SITE.

7.3. A ACE1 poderá, a seu exclusivo critério, retirar da Plataforma Ofertas que contenham imagens impróprias, informações imprecisas e inconsistentes.

7.4. É direito da ACE1 cobrar do Vendedor multa de 7,5% (sete vírgula cinco por cento) do valor total da compra caso o tênis não seja autêntico, esteja em estado de conservação mais deteriorado em relação à discrição feita pelo Vendedor na Plataforma.

8. COMUNICAÇÃO ENTRE USUÁRIOS E A ACE1

8.1. Usuário, Você poderá entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@ace1.com.br.

8.2. Todas as notificações por parte de Usuários da ACE1 deverão ser feitas única e exclusivamente através do canal de contato com a equipe de administração da Plataforma. Todas as notificações e comunicações por parte da ACE1 aos seus Usuários serão consideradas válidas e eficazes, para todos os efeitos, quando se derem através das seguintes formas: (i) envio de mensagem por correio eletrônico a qualquer endereço eletrônico fornecido pelo Usuário; (ii) envio de carta ao domicílio do Usuário quando este tiver fornecido um endereço à Plataforma; (iii) através de SMS, WhatsApp e Messenger; e (iv) através de mensagens postadas na Plataforma e locais de acesso habitual do Usuário.

8.2.1. Para estes efeitos, o Usuário declara que todos os dados fornecidos são válidos, atualizados e corretos, e como tais serão considerados, comprometendo-se a comunicar e atualizar junto à Plataforma todas as mudanças relativas a seus dados pessoais.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

9.1. Sujeito às cláusulas deste Termos de Uso, a ACE1 concede ao Usuário uma licença não exclusiva, revogável, temporária e não transferível para utilizar a Plataforma.

9.2. A forma e o conteúdo da Plataforma são de responsabilidade e propriedade exclusiva da ACE1, com exceção dos dados e conteúdos divulgados na Plataforma pelos próprios Usuários, que nesse caso são de responsabilidade única e exclusiva dos mesmos, e do conteúdo divulgado na ACE1 por nossos Parceiros.

9.3. Todas as marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos, nomes de domínio da ACE1 e quaisquer outros recursos da marca ACE1 são de propriedade exclusiva da ACE1, de seus licenciadores ou dos Parceiros da ACE1. Você não tem qualquer direito de usar qualquer propriedade intelectual apresentadas pela ACE1, seja para uso comercial ou não comercial.

10. CONTEÚDO DE APLICATIVOS DE TERCEIROS

10.1. Os Serviços ACE1 estão integrados com aplicativos, sites e serviços de terceiros, como a Wirecard ("Aplicativos de Terceiros") para disponibilizar ao Usuário conteúdo, produtos e/ou serviços. Esses Aplicativos de Terceiros poderão ter seus próprios termos e condições de uso e políticas de privacidade, e o uso desses Aplicativos de Terceiros será regido por, e estará sujeito a, tais termos e condições, e às políticas de privacidade. Você compreende e concorda que a ACE1 não endossa e não é responsável pelo comportamento, recursos ou conteúdo de qualquer Aplicativo de Terceiro, ou por qualquer transação que Você possa fazer com o provedor de tais Aplicativos de Terceiros.

11. COMO EXCLUO A MINHA CONTA?

11.1. Usuário, Você pode excluir sua conta na Plataforma qualquer momento, desde que não tenha nenhuma obrigação pendente em relação a ACE1 ou com outros Usuários. A exclusão da sua conta pode ser feita por Você mediante envio de e-mail para dados@ace1.com.br. Seu pedido de exclusão será atendido em até 5 (cinco) dias úteis.

11.2 Em caso de rescisão: i) o Usuário, se aplicável, permanecerá responsável por todos os montantes devidos a ACE1; e ii) a ACE1 não assumirá nenhuma responsabilidade por valores devidos por (ou a) terceiros.

11.3. Rescisões de Serviços que contenham contratos próprios são reguladas pelas cláusulas existentes nos respectivos instrumentos.

12. OUTRAS DISPOSIÇÕES

12.1. Se o Usuário Vendedor verificar que uma oferta contraria o disposto nos Termos de Uso ACE1 poderá comunicar a Plataforma via e-mail contato@ace1.com.br

12.2 Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a este Termos de Uso ou à Política de Privacidade da Plataforma deverá ser enviada à ACE1 através do e-mail contato@ace1.com.br.

12.3. Se qualquer parte destes Termos for considerado inválido, não reconhecido ou ilegal será retirado e os demais termos permanecerão em uso.

13. LEI VIGENTE / JURISDIÇÃO

13.1. Os Termos de Uso e Política de Privacidade ACE1 (e quaisquer disputas/reivindicações não contratuais surgidas em virtude de, ou em relação a eles) estão sujeitos a aplicação das leis da República Federativa do Brasil, independentemente do país de onde for acessado este site, a menos que algum estado da União Europeia ou de outra jurisdição exija a aplicação de sua legislação.

13.2. Quaisquer disputas ou controvérsias judiciais oriundas de atos praticados no âmbito deste Site pelos Usuários, inclusive com relação ao descumprimento do Termos de Uso e Política de Privacidade ou violação de direitos de terceiros serão processadas na Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

Data de Publicação: Junho/2019.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

“ACE1”

Em conexão com os Termos de Uso da ACE1 disponíveis aqui, a presente Política de Privacidade tem como objetivo:

1. Garantir que o Usuário compreende quais os dados pessoais que recolhemos sobre o mesmo, as razões pelas quais os recolhemos, utilizamos e com quem os partilhamos;

2. Explicar ao Usuário os respectivos direitos e opções em relação aos seus dados pessoais que a Plataforma recolhe e trata e de que forma seus dados estarão protegidos.

I - QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES QUE A ACE1 TEM SOBRE MIM?

1.1. Usuário, abaixo expomos quais dados coletamos de Vocês e os motivos.

Esclarecemos que a ACE1: trata seus dados de maneira lícita, respaldada em permissões legais: ora na execução dos Serviços contratados, ora mediante obtenção do seu consentimento (como para coletar e armazenar sua etnia e cor), ora para o exercício regular de direitos da ACE1 (como na apresentação de defesa ou demanda judicial ou regulatória).

i. Dados de Cadastro: coleta de informações para criação e alteração de cadastro. Isso pode incluir

  • Nome Completo: para identificação do Usuário

  • Data de Nascimento: para verificar capacidade civil do Usuário

  • E-Mail: para comunicação com o Usuário e envio de e-mail de propaganda de produtos que Você possa ter interesse

  • CPF: para identificação do Usuário para motivos variados (certificação de que não há cadastros duplicados; cumprimentos de obrigações legais, como discriminação do CPF em nota fiscal)

  • Telefone e Telefone Residencial: para comunicação com o Usuário

  • Endereços: para identificação do Usuário e permitir eventual retorno do tênis ao Usuário

  • Contas Bancárias (Banco, agência, conta): para permitir o pagamento do valor do tênis vendido

  • Dados de cartão de crédito: para permitir a compra do tênis e para permitir a cobrança de multa ao Vendedor (nos casos indicados nos Termos de Uso)

  • Declaração de cor: a depender do Estado do Usuário, será solicitada auto declaração de cor, para cumprimento de exigência legal

ii. Dados de Transação: Para possibilitar e comprovar a contratação de nossos Serviços, coletamos de informações de transações relacionadas ao uso que o Usuário faz dos serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado, seus pedidos, data e horário em que o serviço foi executado e valor cobrado. Assim, tratamos:

  • Horário da compra

  • Valor da compra

  • Horário de pagamento

  • ID do Produto

  • Tipo de frete utilizado

  • Forma de pagamento

  • ID do Usuário Comprador

  • ID do Usuário Vendedor

iii. Conteúdo de Usuário: Para atender ao chamado do Usuário relativo à dúvidas técnicas do uso da Plataforma coletamos informações que Você envia ao entrar em contato com o suporte da ACE1, assim como postagens nas áreas públicas da Plataforma.

iv. Informações do aparelho: Para melhorar a experiência do Usuário e a performance do Plataforma de acordo com o hardware e software que está sendo utilizado pelo Usuário para acessar a Plataforma, coletamos informações sobre o aparelho que o Usuário usa para acessar nossos Serviços, inclusive o modelo de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software.

v. Cookies: a ACE1 pode usar cookies com vários propósitos, tais como: evitar que Você necessite digitar sempre que fizer seu login informações como nome de usuário e senha; facilitar sua navegação em nossa Plataforma; coletar informações estatísticas; customizar a nossa Plataforma de acordo com suas preferências pessoais e proporcionar mais segurança das informações. Assim, identificamos:

  • Histórico de páginas acessadas

  • Data e hora de login e logout

  • Tempo de permanência por página

  • Mapa de calor de cliques

  • Produtos visitados / visualizados

  • Sites de terceiros sendo utilizados antes do Usuário acessar a ACE1

a. Alguns cookies expiram assim que a sessão termina e Você fecha o seu navegador. Outros são salvos em seu computador. Os cookies não contêm informações confidenciais e nós não trocamos cookies com quaisquer websites de terceiros ou de fornecedores externos de dados.

b. O Usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o Usuário está ciente e reconhece que é possível que o Site e/ou Aplicativo não desempenhe todas as suas funcionalidades.

II. MEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?

Usuário, caso Você queira mais informações sobre o compartilhamento de suas informações para terceiros, pedimos que envie e-mail dados@ace1.com.br.

Usuário, a ACE1 tem o compromisso de transparência com Você, assim, informamos abaixo com quais terceiros poderemos compartilhar os seus dados.



Cumprimento da lei e autoridades de proteção de dados


Partilharemos os dados do Usuário quando acreditarmos, de boa-fé, que tal é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação.

Também partilharemos os dados do Usuário se acreditarmos, de boa-fé, ser necessário para o nosso interesse legítimo, ou o de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, contencioso, investigação criminal, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos iminentes, desde que consideremos que tal interesse não prevalece sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do Usuário que exijam a proteção dos dados pessoais do Usuário.



Execução dos Serviços


Parceiros da ACE1 que atuam como intermediários, como empresas de transporte, receberão dados pessoais do Usuário para realizar a entrega e eventual devolução do produto. Compartilharemos nome completo, endereço, CPF e telefone.

No mesmo sentido, a ACE1 compartilha dados pessoais com a Wirecard que é uma facilitadora de pagamento. A Wirecard realiza o direcionamento de pagamentos referente aos produtos vendidos e direciona parte do valor da compra para a ACE1 e em parte para o Usuário Vendedor. Assim, compartilhamos com a Wirecard os seguintes dados do (i) Usuário Comprador: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, dados de conta bancária (número do banco, agência, número da conta bancária, tipo de conta), dados de pagamento (dados do cartão de crédito ou, se o pagamento for feito com saldo Wirecard, código de autenticação recebido via SMS) (ii) Usuário Vendedor: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, dados de conta bancária (número do banco, agência, número da conta bancária, tipo de conta) e dados de cartão de crédito



Prestadores de serviços e outros


Utilizamos prestadores de serviços técnicos que operam a infraestrutura técnica de que necessitamos para fornecer nosso Serviço, em particular fornecedores que alojam, guardam, gerem e mantêm a aplicação ACE1, o seu conteúdo e os dados que processamos.




IV. COMO ATUALIZO E EXCLUO AS MINHAS INFORMAÇÕES DA ACE1?

4.1.Durante o período em que Você mantiver sua conta ativa, Você poderá solicitar que aACE1permita o acesso aos seus dados e possibilite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4.2.Se Você acredita que aACE1detém alguma informação inexata sua, Você tem o direito de solicitar a correção dessa informação. A atualização dos dados cadastrais poderá ser feita diretamente na Plataforma (área do cliente – cadastro), caso tenha alguma dificuldade poderá entrar em contato por e-mail através do dados@ace1.com.br.

4.3. Usuário, Você poderá, a qualquer momento, excluir sua conta na Plataforma. Nessa hipótese, a Adiante excluirá os dados pessoais que possui sobre os Usuários pessoas físicas.

4.3.1.A ACE1, após a exclusão da conta do Usuário, poderá manter as informações e/ou dados cuja manutenção seja necessária para (i) cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos, (ii) estudo por órgão de pesquisa, nos termos da legislação aplicável, (iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento da legislação aplicável, e (iv) uso exclusivo daACE1, desde que os dados sejam anonimizados.

4.3.2. Na hipótese do item acima, a 4.3.2. garante que os terceiros com quem eventualmente tenha compartilhado os dados do Usuário adotará a mesma medida de exclusão e não tratamento dos dados do Usuário, observadas as legislações aplicáveis.

V. TRANSFERÊNCIA PARA OUTROS PAÍSES

5.1. A ACE1 pode subcontratar o tratamento a, ou partilhar os dados pessoais do Usuário com, terceiros localizados em países que não o país de residência do Usuário. Os dados pessoais do Usuário poderão, por conseguinte, estar sujeitos a leis de privacidade diferentes das que vigoram no país de residência do Usuário.

VI. DISPOSIÇÕES FINAIS

6.1. Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos Usuários. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais do Usuário. Contudo, tenha em atenção que nenhum sistema está alguma vez completamente seguro.

6.2. Os responsáveis pelo tratamento de dados são:

6.2.1. O controlador será a ACE1.

6.2.2. O encarregado será: Willian Santos Silva (willian@ace1.com.br), endereço para notificações: .

6.2.3. O operador será:

- Informações envolvendo pagamentos e transações serão operadas pela Wirecard Brasil S.A.: www.wirecard.com.br

- Informações envolvendo a autenticação de login dos Usuários serão operadas pela Google Firebase https://firebase.google.com/

6.3. A ACE1, poderá, a seu exclusivo critério, alterar seus Termos de Uso e sua Política de Privacidade. Você será sempre informado sobre atualizações feitas, sendo que alterações significativas serão objeto de aviso por meio de notas divulgadas na Plataforma.

6.4. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente Termos de Uso e Política de Privacidade não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo pela ACE1.

7. LEI VIGENTE / JURISDIÇÃO

7.1. Os Termos de Uso e Política de Privacidade ACE1 (e quaisquer disputas/reivindicações não contratuais surgidas em virtude de, ou em relação a eles) estão sujeitos a aplicação das leis da República Federativa do Brasil, independentemente do país de onde for acessado este site, a menos que algum estado da União Europeia ou de outra jurisdição exija a aplicação de sua legislação.

7.2. Quaisquer disputas ou controvérsias judiciais oriundas de atos praticados no âmbito deste Site pelos Usuários, inclusive com relação ao descumprimento do Termos de Uso e Política de Privacidade ou violação de direitos de terceiros serão processadas na Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

Data de Publicação: Julho/2019.

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